핵심 요약: AI 답변에 브랜드가 등장하지 못하는 것은 최적화 기술이 아니라 조직 문제인 경우가 많다. GEO는 HTML 태그 수정이 아니라 조직의 일하는 방식과 권한을 먼저 최적화해야 하며, 시작 전에 AI 검색 최적화가 정말 지금의 우선순위인지부터 확인해야 한다.
“AI 답변에 등장하지 못하는 브랜드는 점점 눈에 띄지 않게 된다.”
최근 이런 문구로 위기감을 자극하는 아티클이 부쩍 많아졌다. 하지만 AI 답변에 우리 브랜드가 들어오지 못한다는 건, 단순히 ‘최적화 기술’만의 문제가 아닐 수 있다. 이는 다양한 채널에서 우리 브랜드의 콘텐츠와 존재감이 경쟁사 대비 근본적으로 부족하다는 신호다.
결국 GEO든 SEO든 유저의 눈에 띄고 AI 눈에 띄기위해서는 모든 채널 대응이라는 공감대와 전사적인 목표 아래 조직이 함께 움직여야 한다. 하지만 그게 가장 높은 벽이다.
- 리더 주도로만 프로젝트를 끌고가고자 할 때 GEO 는 특히 명확한 R&R이나 평가 기준이 아직 없다 보니, 실무진은 “내 핵심 업무가 아니다”, “내가 관리하는 채널이 아니다”라며 방어적인 태도를 취하게된다. 실무자의 공감 없이 ‘했습니다’ 보고 할 수 있는 정도의 최소한의 일만 감당하려한다.
- 일부 실무자 주도로만 필요성과 공감대를 갖고 프로젝트를 이끌어가려 할때는 의사결정의 벽에 부딪히곤 한다. 충분한 권한이 주어지지 않거나, 다른 조직에서의 도움없이는 결국 허용된 좁은 범위 내에서 제한적인 액션만 취하는 데 그치고 만다.
이런 구조적인 한계 속에서 “AI 검색 시대에요!” 잔뜩 위기감을 자극하고 제시하는 “URL 넣으시면 알려드려요. 웹페이지 GEO 최적화 점수’와 겨우 URL 하나 살펴보고 나오는 기술적 팁이 과연 실무자에게 온전한 해결책이 될 수 있을지는 의문이다. 물론 의사결정이 빠르고 구조가 단순한 소규모 조직이나 지역 비즈니스에서는 즉각적인 도움이 될 수 있다.
하지만 업무가 세분화되어 있고 의사결정 호흡이 긴 조직 환경에서는 기술 적용 이전에 ‘조직 전체의 공감대 형성’이 필수적이다. 단편적인 툴의 사용법보다, 그 조직이 처한 복잡한 상황과 제약을 먼저 이해해야 한다.
특히 SEO에 대한 이해도가 아직 성숙하지 않은 국내 시장에서는 이런 괴리가 더 크게 다가온다. 검색 노출 1위와 같은 높은 목표를 세우지만, 정작 실무자나 컨설턴트에게 주어지는 환경은 이런 식일 때가 많다.
“저희가 수정할 수 있는 영역은 페이지 내 중간 제목 하나와 텍스트 200자 정도입니다.” “개발, PR, 상품 관련 일은 저희 부서 권한이 아니라 할 수 없어요” (사실 아무것도 못한다)
“SEO랑 그래서 다른게 뭐에요?” (사실 같다)
“이해했습니다” (사실 이해못했다)
이러한 제약 속에서는 순다 피차이 할아버지가 와도 구글 검색창은 커녕 AI 검색에서는 더더욱 극적인 개선을 만들어내기 어렵다. AI 검색 최적화는 HTML 태그나 txt 파일 몇 개를 수정하는 것에 그치지 않는다. 브랜드의 자산을 다루는 조직의 ‘일하는 방식’과 ‘권한’을 먼저 최적화해야 한다. 검색 최적화를 원하는 조직도 마찬가지로 먼저 전체 또는 연관 조직 내 공감대를 충분히 형성하고 의사결정 및 권한을 최대한 확보하는 준비가 필요하다.
새로운 AI 검색이라는 팬시해보이는 트렌드를 따라가기 전, AI 검색 최적화가 조직과 사업에 정말로 당장의 우선순위인지를 먼저 확인하는게 필요하다. 그리고 정말로 우선순위라면 그에 걸맞게 조직을 준비시키는게 먼저다.